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FAQ | Häufig gestellte Fragen

Was ist PETKIT?

Petkit ist eine Marke, die sich auf die Entwicklung innovativer Produkte für Haustiere spezialisiert hat, wie Futterautomaten, Wasserbrunnen, intelligente Spielzeuge und andere intelligente Geräte, die das Leben von Haustieren und ihren Besitzern einfacher machen.

Wie kontaktiere ich den Kundendienst von Petkit?

Du kannst uns eine E-Mail an info@shop-petkit.de schicken, uns über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren oder uns einfach anrufen. Wir helfen dir gerne weiter!

Lieferzeiten

Paketsenden innerhalb Deutschlands werden innerhalb von 1-3 Werktagen versendet.

Auslandslieferungen werden innerhalb von 2-4 Werktagen versendet.

(Sendungsnummern werden automatisch bei der Versandbenachrichtigung mitgeteilt.)

Internationaler Versand

Ja, wir bieten Auslandslieferungen mit DHL International an. Einfach beim Checkout überprüfen, ob das Land im Liefergebiet enthalten ist.

Retoure - Defekte Ware

Wenn etwas nicht mit deiner Bestellung stimmen sollte, kannst du uns das Problem gerne in einer Mail schildern.

Gib dazu bitte eine detaillierte Beschreibung des Problems an und füge Bilder oder Videos bei, um uns bei der Lösung des Problems zu unterstützen.

Unseren Kundenservice erreichst du unter support@shop-petkit.de.

Widerrufsrecht

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kann vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht werden. Die Ware muss sich in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung befinden.

Garantie

2 Jahre Herstellergarantie

Datenschutz

Deine Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Wir befolgen alle relevanten Datenschutzgesetze und verwenden sichere Verschlüsselungstechnologien, um deine persönlichen Informationen zu schützen.

Wir geben keine persönlichen Daten an Dritte weiter, außer in Fällen, die in unserer Datenschutzrichtlinie angegeben sind. Wir verkaufen keine Daten an Dritte.

  • PETKIT DEUTSCHLAND

    vertreten durch Terra Pets

    Zeißstraße 10

    32584 Löhne/ Deutschland

    Amtsgericht Bad Oeynhausen

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  • Petkit Kundenservice DE

    Tel.: +49 5732 68 09 233

    Fax: +49 57 32 68 55 93 39

    Allgemeines: mail@shop-petkit.de

    Service: support@shop-petkit.de

    www.shop-petkit.de

  • Rechtliches

    Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung:https://ec.europa.eu/odr

    Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

    Stand: 17.02.2025